Medewerker Fraude Intake

Driebergen-Rijsenburg | Triodos Bank Nederland

De afgelopen jaren worden helaas steeds meer klanten slachtoffer van fraude. Om onze klanten beter te kunnen helpen en meer fraudes te voorkomen heeft de afdeling CAM&Fraud samen met Klantcontact het afgelopen jaar binnen een pilot het fraude intake team gevormd. Vanwege de mooie resultaten is besloten om deze indeling nu vaste vorm te gaan geven.Vandaar dat we op zoek zijn naar:

Medewerker Fraude Intake (32 - 40 uur)

Wil jij bijdragen aan een veiliger financieel systeem, waarbij misdaad niet loont?

About the role

Als medewerker van het fraude intake team ben je verantwoordelijk voor de beoordeling en afhandeling van Fraude Alerts, het beoordelen van EVA-hits en het opvoeren én uitleveren van officiële informatie verzoeken (vorderingen). Daarnaast ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en neem je ook contact op met fraudeurs . Je werkt daarbij veel samen met de fraude onderzoekers en fraude afdelingen van andere banken. Onze ambitie is om in de toekomst ook naast de huidige openingstijden van Triodos, zo goed mogelijk bereikbaar te zijn voor onze klanten wanneer ze slachtoffer zijn geworden van fraude.

Kom in actie:

  • Word verantwoordelijk voor analyse en afhandeling van alle door het systeem aangemaakte fraude alerts
  • Heb contact met slachtoffers, daders en ketenpartners met betrekking tot fraude zowel inkomend als uitgaand.
  • Zorg voor de voorbereiding van alle (justitiële) vorderingen van overheidsinstanties, politie en justitie;
  • Beoordeel en verzorg de correcte afhandeling van EVA hits

Het teamDe afdeling Client Activity Monitoring & Fraud van Triodos Bank Nederland is verantwoordelijk voor het voorkomen en behandelen van alle vormen van overtredingen van de Wet ter voorkoming van Witwassen en Financieren van Terrorisme (WWFT) en vormen van fraude van klanten van Triodos Bank Nederland & Private Banking. Naast het AML+ team en het Fraude onderzoek team zal nu ook het fraude intake team een vaste plaats krijgen binnen de afdeling CAM&Fraud. Het afgelopen half jaar is het fraude intake team gestart in een pilot vorm vanuit de samenwerking tussen fraude onderzoek en medewerkers van KC.

Dit ben jijJe bent klantgericht en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden. Je bent analytisch ingesteld en hebt de drive om complexe zaken te ontrafelen. Hierbij ben je in staat om kwaliteit en kwantiteit in de juiste balans mee te nemen.

Verder beschik je over:

  • HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur afgeronde HBO opleiding;
  • Recente ervaring met afhandelen en opvolging fraude cases;
  • Ruime ervaring met zowel in- en outbound telefonie in relatie tot fraude;
  • Actuele kennis van Wwft, relevante wetgeving en alle ontwikkelingen m.b.t. fraude.
  • Concrete kennis van verschillende banksystemen waaronder fraude detectie systemen
  • Kennis van en ervaring met het werken met het PIFI protocol
  • Goede beheersing Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;

About us

Volg je hart. Gebruik je hoofd.

Geld zet altijd iets in beweging. Bij Triodos Bank laten wij met ca. 1.600 collega’s geld werken voor een positieve maatschappelijke verandering. Vanuit die missie financieren wij al 40 jaar bedrijven, instellingen en projecten die een positieve verandering teweegbrengen op sociaal, ecologisch en cultureel gebied. Daartoe worden we in staat gesteld door spaarders en beleggers, die kiezen voor een eerlijke, duurzame en menswaardige samenleving. We investeren alleen in de reële economie en handelen niet in complexe financiële producten. Bovendien kennen we alle duurzame ondernemers die bij ons bankieren.

Mensen maken het verschil, dat weten wij bij Triodos Bank maar al te goed. Samen leveren we een actieve bijdrage aan een duurzame samenleving en dat begint natuurlijk bij onze medewerkers. Verschillende structurele reflectiemomenten en de aandacht voor persoonlijke ontwikkeling zorgen er bijvoorbeeld voor dat we samen dat verschil kunnen maken. We houden elkaar scherp en werken allemaal vanuit de missie van de Triodos Bank.

Ons hoofdkantoor bevindt zich in Driebergen-Rijsenburg; een moderne en groene werkplek. Reis je duurzaam en kom je met het openbaar vervoer naar je werk? Vanuit onze bedrijfsfilosofie vergoeden we reizen met het openbaar vervoer volledig.

What we offer

Jij gaat voor impact

Impact op de maatschappij is onze eerste prioriteit. Die van ons als bank én die van jou als medewerker. Dat Triodos daarbovenop ook nog eens een goed en rechtvaardig arbeidsvoorwaardenpakket garandeert, is mooi meegenomen. Denk hierbij aan:

  • een salaris dat past bij wie je bent en wat je kunt.
  • 100% ov-vergoeding van de reiskosten die je maakt voor woon-werkverkeer.
  • een interessante fietsregeling.
  • 29 vakantiedagen bij een 40-urige werkweek, plus de mogelijkheid om 2 weken extra vakantiedagen te kopen.
  • een aantrekkelijke pensioenregeling.
  • mogelijkheden voor opleidingen en scholing.
  • de optie om te gaan voor onze collectieve zorgverzekering.

Interesse?

Voor meer inhoudelijke informatie over deze functie kun je contact opnemen met Gabriel Post(Teammanager CAM&Fraud) via e-mail gabriel.post@triodos.nl

Kom jij ons versterken? Reageer dan voor 25 oktober 2021 door je cv en motivatie te sturen via de groene button solliciteer nu t.a.v. Gabriel Post (Teammanger CAM&Fraud). De eerste ronde gesprekken zijn op 1 november en de tweede ronde gesprekken op 10 november. We nemen alleen reacties via onze website in behandeling.

Bij voldoende goede kandidaten behouden we ons het recht voor de vacature eerder te sluiten.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld

Location

Driebergen-Rijsenburg | Triodos Bank Nederland

Date added

01 October 2021